Дорогі клієнти Viks shoes, ми розуміємо, як важливо отримати товар, який задовольняє всі ваші очікування. Але якщо ж щось пішло не так — не хвилюйтесь, зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом і ми дамо відповіді на всі ваші запитання.

  1. Терміни повернення: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
  2. Умови повернення товару належної якості:
    • Товар повинен бути в оригінальному стані.
    • Наявні фабричні ярлики та збережено оригінальне пакування.
    • Наявність документа, що підтверджує факт покупки.

          Вартість повернення товару сплачує клієнт.

  1. Повернення товару неналежної якості:
    • У випадку дефектів або браків товару, ми зобов'язані обміняти його або повернути його вартість.
    • Повідомлення про дефекти товару повинно бути зроблено якнайшвидше після їх виявлення.

          Повернення товару неналежної якості оплачує продавець.

Після підтвердження наявності браку або дефекту, клієнт може вибрати між обміном на аналогічний товар належної якості або повернення коштів на рахунок, з якого був здійснений платіж, в той же спосіб, яким була здійснена оплата.

  1. Товари, що не підлягають поверненню та обміну:
    • панчішно-шкарпеткові вироби;
    • парфумерно-косметичні вироби, товари з аерозолем;
    • рукавички та рукавиці.
  2. Як повернути товари:
    • зв’яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:
    • вкажіть причину повернення
    • при необхідності додайте фото/відео 
    • після цього з вами зв'яжеться менеджер для узгодження деталей
    • відправте повернення за допомогою послуги доставки "Нова Пошта":

      Адреса для повернення:

      м.Чернівці відділення Нової Пошти №15, вул. Скальда Сергія, 9а

      +380636033095, ФОП Вальчук Тетяна Анатоліївна

  3. Відшкодування: Повернення грошових коштів здійснюється після отримання товару з відділення Нової пошти та огляду товару (1-2 робочі дні). Термін зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок одержувача залежить від внутрішнього регламенту банку-одержувача і складає, як правило, від 1 до 3 робочих днів. Чек за відправлення потрібно зберігати до тих пір, поки не відбудеться повернення коштів. Повернення коштів здійснюється на рахунок, з якого був здійснений платіж.
  4. Обмін товару: Обмін здійснюється після отримання товару з відділення Нової пошти та огляду товару (1-2 робочі дні).
  5. Умови при яких не можливий обмін або відшкодування:
    • пройшло більше 14 календарних днів з моменту отримання товару;
    • порушена цілісність заводського пакування;
    • відсутність документа, що підтверджує факт покупки
    • якщо на товарі належної якості присутні сліди його використання.