1. Загальні положення
1.1. Ця Публічна оферта (далі - «Оферта») є пропозицією ФОП «Вальчук Т.А.» (далі - «Продавець»), яка діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців від 01.03.2023 № 2 010 350 0000 00269299, укласти електронний договір купівлі-продажу товарів (далі - «Договір») через Інтернет-магазин Продавця, що розміщується на офіційному веб-сайті https://viks.shoes/ , адресованою невизначеному колу осіб - користувачів Веб-сайту Продавця.
1.2. Замовлення Покупцем Товару, розміщеного на сайті інтернет-магазину означає, що Покупець згоден з усіма умовами цієї Оферти.
1.3. Публічна оферта також є прийнятою при реєстрації Покупця на сайті інтернет-магазину.
1.4. Термін дії оферти не обмежений, якщо інше не зазначено на сайті Інтернет-магазину.
1.5. Укладаючи Договір, Користувач/Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Покупець є фізичною особою, дає дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору. Крім цього, укладанням цього Договору, Користувач/Покупець підтверджує, що йому повідомлено (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», йому відомий і зрозумілий.
1.6. Адміністрація сайту Інтернет-магазину має право вносити зміни в Оферту без повідомлення Покупця.
2. Визначення термінів
Публічна оферта - спрямована невизначеному колу осіб публічна пропозиція Продавця, що стосується укладення електронного договору купівлі-продажу товарів на визначених Продавцем умовах.
Інтернет-магазин - Веб-сайт Продавця, створений для представлення або реалізації товару, роботи чи послуги шляхом вчинення електронного правочину.
Веб-сайт - Веб-сайт Продавця, що розміщений в мережі Інтернет за адресою: https://viks.shoes/, включаючи всі його веб-сторінки
Користувач/Покупець – фізична особа, що переглядає інформацію на Веб-сайті Продавця та/або замовляє, та/або отримує, та/або резервує Товар із використанням технічних інструментів Веб-сайту.
Товар - опублікований на сайті Інтернет-магазину перелік товарів, за якими вказується ціна, назва і опис товару. Також товар може супроводжуватися його зображенням.
Реєстрація - заповнення Користувачем/Покупцем відповідної форми на Веб-сайті з зазначенням необхідних для ідентифікації даних.
Особистий кабінет - персональний розділ Користувача/Покупця на сайті Продавця, доступ до якого має Користувач/Покупець, в якому відображається його персональна інформація та історія розміщених ним Замовлень.
Замовлення - належним чином оформлений запит Користувача/Покупця на придбання обраного ним Товару.
Call-центр - один із засобів інформаційної підтримки Веб-сайту за номерами, вказаними у розділі «Контакти» Веб-сайту.
Акцепт – вчинення Користувачем/Покупцем дій, спрямованих на прийняття умов цієї Публічної оферти.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах даного Договору.
3.2. Дана Угода поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Веб-сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Інтернет-магазину.
4. Реєстрація на сайті
4.1. Реєстрація на Сайті не є обов'язковою для оформлення Замовлення.
4.2. При реєстрації на сайті Інтернет-магазину Користувач/Покупець зобов'язується надати наступну реєстраційну інформацію:
- Прізвище, ім'я, по батькові Користувача/Покупця або вказаної ним особи (одержувача);
- Адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка до адреси Покупця);
- Адреса електронної пошти;
- Контактний телефон.
4.3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, що надається Користувачем/Покупцем при реєстрації.
4.4. Користувач/Покупець зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, вказані Користувачем/Покупцем при реєстрації. У разі виникнення у Користувача/Покупця підозр щодо безпеки його логіна та пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач/Покупець зобов'язується негайно повідомити про це Продавця.
4.5. Спілкування Користувача/Покупця з представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Строго заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також загроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.
5. Оформлення замовлення
5.1. Замовлення Товару здійснюється Користувачем/Покупцем через Call-центр по телефону або через сервіс сайту Інтернет-магазину https://viks.shoes/.
5.2. Найменування, кількість, асортимент, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.
5.3. Якщо Продавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Користувача/Покупця. У разі ненадання необхідної інформації Користувачем/Покупцем, Продавець не несе відповідальності за обраний Користувачем/Покупцем Товар.
5.4. При оформленні Замовлення через Call-центр Користувач/Покупець зобов'язується надати інформацію, зазначену в п. 4.2. цієї Оферти.
5.5. Продавець не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Користувачем/Покупцем при оформленні Замовлення.
5.6. Користувач/Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
5.7. При відсутності Товару Користувач/Покупець має право замінити його товаром аналогічної моделі, або анулювати Замовлення, зателефонувавши на номер Call-центру.
5.8. Користувач/Покупець має право скасувати Замовлення, зателефонувавши на номер Call-центру, до моменту його відправки.
5.9. Договір купівлі-продажу дистанційним способом між Продавцем і Користувачем/Покупцем вважається укладеним з моменту оплати Товару (оплата онлайн через сайт або при отриманні товару).
6. Ціна та порядок оплати.
6.1. Ціна на кожну позицію Товару вказана на сайті Інтернет-магазину.
6.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку позицію Товару.
6.3. У разі зміни ціни на замовлений Товар Продавець зобов'язується протягом кількість днів проінформувати Користувача/Покупця про зміну ціни Товару.
6.4. Користувач/Покупець має право підтвердити або анулювати Замовлення на придбання Товару, якщо ціна змінена Продавцем після оформлення замовлення.
6.5. Зміна Продавцем ціни на оплачений Користувачем/Покупцем Товар не допускається.
6.7. Зобов'язання Користувача/Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю коштів.
6.8. Розрахунки між Продавцем і Користувачем/Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата і Доставка».
6.9. Розрахунки між Сторонами за умовами цього Договору здійснюються в національній валюті України.
6.10. У будь-якому разі Користувач/Покупець зобов'язується оплатити 100% (сто відсотків) вартості Товару не пізніше дня отримання Товару Користувачем/Покупцем.
6.11. У разі часткової або несвоєчасної оплати Покупцем замовленого Товару Продавець залишає за собою право ненадання Товару, призупинення або повного невиконання взятих на себе зобов'язань і при цьому не несе відповідальності за можливі наслідки такого рішення/дії. При цьому Продавець інформує Покупця про настання таких подій і пропонує можливі заходи щодо їх усунення з метою належного оформлення Замовлення і прийняття його до виконання Продавцем.
6.12. До моменту зарахування коштів Користувача/Покупця на розрахунковий рахунок Продавця товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару Продавця в кількості, зазначеній в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть збільшитися строки обробки Замовлення. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Користувачу/Покупцю для здійснення повернення коштів Користувач/Покупець зобов'язаний повідомити Продавцю реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов'язаний перерахувати грошові кошти.
7. Доставка Товару
7.1. Доставка замовленого Товару здійснюється на умовах та у спосіб, зазначених на Веб-сайті Продавця у розділі «Доставка і оплата» .
7.2. Місце доставки Товару Покупець вказує при оформленні Замовлення на придбання Товару.
7.3. Термін доставки Товару Покупцеві складається з терміну обробки замовлення і терміну доставки.
7.4. Разом із Товаром Покупцю надаються передбачені чинним законодавством документи.
7.5. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту отримання Товару.
7.6. Покупцеві може бути відмовлено в оформленні покупки Товару у разі відсутності Товару на складі.
7.7. В момент отримання Товару Покупець зобов’язаний перевірити Товар за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю.
7.8. У випадку, якщо доставка Замовлення здійснюється службами доставки, Покупець у повному обсязі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів відповідних служб доставки. З умовами таких Правил можна ознайомитись на веб-сайтах відповідних служб доставки.
7.9. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, якщо вони залежать від дій третіх осіб (Компаній-перевізників).
7.10. Оплата вартості доставки здійснюється Покупцем Компанії-перевізнику самостійно, при отриманні товару. Точна вартість доставки визначається Компанією-перевізником.
8.Повернення товару та коштів
8.1. Повернення Товару належної якості
8.1.1. Повернення Товару належної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями).
8.1.2. Покупець має право відмовитися від замовленого Товару в будь-який час до його одержання, а після одержання Товару - протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки. Повернення Товару належної якості можливе виключно у випадку, якщо Товар жодного разу не був в експлуатації, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, фабричну упаковку, а також в наявності документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного Товару.
8.1.3. При відмові Покупця від Товару згідно п.8.1.2. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, за винятком витрат Продавця, пов'язаних з доставкою повернутого Покупцем Товару, протягом 10 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем заявою на повернення.
8.1.4. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 3 днів з дня отримання Продавцем повернутого Товару.
8.1.5. Повернення Товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.
8.1.6. Повернення товару здійснюється виключно транспортною компанією ТОВ “Нова Пошта”.
8.1.7. Вимоги п.8.1.2 не поширюються на Товари, які у відповідності до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», віднесені до Переліку товарів, належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).
8.2. Повернення Товару неналежної якості
8.2.1. Під Товаром неналежної якості мається на увазі Товар, який має явний дефект виробничого характеру. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.
8.2.2. Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.
8.2.3. При доставці Товару Покупець ставить свій підпис в квитанції про доставку. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
8.2.4. На товар, що реалізується Продавцем, встановлено гарантійні строки, що визначені у гарантійному талоні на Товар. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків Покупець має право вимагати в порядку, встановленому Законом України «Про захист прав споживачів»:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків Товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків Товару.
8.2.5. У випадку повернення Товару, що має істотний недолік, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 (зі змінами та доповненнями), Продавець повертає грошові кошти, сплачені Покупцем за Товар, по факту повернення Товару.
8.2.6. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 14 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (Законі України №1023-ХІІ «Про захист прав користувача», 12.05.1991).
8.2.7. Повернення товару здійснюється виключно ТОВ “Нова Пошта”
8.2.8. Витрати, пов’язані з поверненням Товару неналежної якості, покриваються за рахунок Продавця.
8.2.9. Додаткові положення щодо порядку повернення Товару зазначені у розділі Веб-сайту Продавця «Умови повернення».
9. Права та обов’язки Продавця
9.1. Продавець має право:
9.1.1. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів та надання послуг доставки (відмовити у оформленні Замовлення/продажу та доставці Товарів) у випадку порушення Користувачем/Покупцем умов Публічної оферти.
9.1.2. В односторонньому порядку призупинити продаж Товарів та надання послуг доставки (відмовити у оформленні Замовлення/продажу та доставці Товарів) у випадку якщо Користувач/Покупець два рази поспіль відмовився від доставленого Товару;
9.1.3. У разі відсутності замовленого Користувачем/Покупцем Товару, Продавець вправі виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, обов’язково повідомивши про це Покупця за вказаним Покупцем при оформленні Замовлення номером телефону;
9.1.4. На власний розсуд, в односторонньому порядку змінювати ціну на Товари. У будь-якому випадку, ціна Товару підтвердженого Продавцем Замовлення залишається незмінною;
9.1.5. На власний розсуд в односторонньому порядку вносити зміни до умов Публічної оферти, шляхом її розміщення (оприлюднення) в новій редакції на Веб-сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх розміщення (оприлюднення), якщо інший строк вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації;
9.1.6. Розміщувати на Веб-сайті інформацію про рекламні заходи та маркетингові активності, які проводяться чи будуть проводитись Продавцем та/або третіми особами-партнерами Продавця. Також, відповідно до умов цієї Публічної оферти та Політики конфіденційності, надсилати на адресу електронної пошти та/або на номери мобільних телефонів Користувачів/Покупців електронні листи та або повідомлення у месенджери/СМС з інформацією про новини, рекламні заходи, маркетингові активності, інші комерційні пропозиції Продавця;
9.1.7. Організовувати доставку Замовлень, залучаючи до надання послуг з доставки третіх осіб.
9.2. Продавець зобов’язується:
9.2.1. Після здійснення підтвердження Замовлення, виконувати належним чином оформлені та підтверджені Замовлення;
9.2.2. Перевірити кількісні та якісні характеристики Товару під час його пакування та підготовки до доставки;
9.2.3. Доставити Товар згідно з оформленим Замовленням та умовами Публічної оферти;
9.2.4. Жодним чином не розголошувати інформацію про персональні дані Користувачів/Покупців, паролі та інші дані доступу відповідно до Політики конфіденційності, що розміщена на Веб-сайті у розділі «Політика конфіденційності»;
9.2.5. Надати кожному Користувачеві/Покупцеві можливість відмовитись від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, що направляються останнім на адресу електронної пошти, вказаної при Реєстрації на Веб-сайті.
9.3. Продавець не несе відповідальності за вибір Користувачем/Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.
9.4. Інтернет-магазин не несе відповідальності, не може виступати в якості відповідача у суді і не відшкодовує збитки, що виникли у Покупця через дію чи бездіяльність третіх осіб.
10. Права та обов’язки Користувача/Покупця
10.1. Користувач/Покупець має право:
10.1.1. Обрати Товар, оформлювати та направляти Замовлення на відповідних сторінках Веб-сайту;
10.1.2. Вимагати від Продавця виконання умов та обов’язків, що передбачені цією Публічною офертою;
10.1.3. Відмовитись від отримання рекламних матеріалів та інших комерційних пропозицій Продавця, що направляються останнім на адресу електронної пошти та/або на номери мобільних телефонів;
10.2. Користувач/Покупець зобов’язується:
10.2.1. До моменту Акцепту цієї Публічної оферти ознайомитись з усіма її умовами та положеннями;
10.2.2. Ознайомитись з інформацією про Товар (його описом), яка розміщена на Веб-сайті, до моменту оформлення та направлення Замовлення;
10.2.3. Належним чином оплатити та отримати оформлене відповідно до умов цієї Публічної оферти Замовлення;
10.2.4. При реєстрації та/або при оформленні Замовлення надати Продавцю повну інформацію, що необхідна для здійснення доставки Замовлення;
10.2.5. При одержанні Замовлення впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту Замовлення. У випадку виявлення пошкоджень чи неповної комплектації Товару – зафіксувати всі відмінності в Акті, який разом із Покупцем повинна підписати особа, яка здійснила доставку Замовлення.
10.2.6. Ознайомитись з Правилами перевезення вантажів служб доставки до моменту оформлення Замовлення.
11. Відповідальність сторін. Порядок вирішення спорів
11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
11.2. Продавець не несе відповідальності за:
- за незначну невідповідність колірної гами Товару, що може відрізнятися від оригіналу Товару виключно через різну колірну передачу моніторів персональних комп'ютерів окремих моделей;
- за зміст і правдивість інформації, наданої Користувачем/Покупцем при оформленні Замовлення;
- за затримку і перебої в наданні послуг (обробки Замовлення та доставки Товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;
- за перебої в роботі платіжних систем, через які здійснюється оплата замовленого Товару;
- за протиправні незаконні дії, здійснені Користувачем/Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;
- за передачу Користувачем/Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам;
- за якість каналів зв'язку загального користування та можливі перебої в мережі передачі даних (в тому числі, але не виключено глобальної мережі Інтернет), за допомогою яких здійснюється доступ до Веб-сайту.
11.3. Користувач/Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (навіть якщо під його логіном, паролем, IP-адресою знаходилася інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи принципам моральності.
11.4. Будь-яка скарга або претензія Користувача/Покупця має бути оформлена в письмовій формі. Продавцем будуть прийняті усі необхідні заходи щодо задоволення скарги/претензії Користувача/Покупця, якщо така скарга/претензія буде обґрунтованою та оформленою відповідно до чинного законодавства України.
11.5. Усі спори, розбіжності або вимоги, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, у тому числі що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, і які вирішуються шляхом переговорів між сторонами. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він підлягає вирішенню у судовому порядку, відповідно до чинного законодавства України.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за несвоєчасне або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин надзвичайного характеру, виникнення яких не пов’язано з волевиявленням Сторін, такого як військові дії, страйки, безлад, аварії, стихійне лихо, зміни в законодавстві України, а також інші обставини надзвичайного характеру, які виникли після укладення цього Договору та безпосередньо впливають на виконання умов цього Договору та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити.
12.2. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань через настання форс-мажорних обставин, повинна негайно інформувати іншу Сторону в письмовому вигляді про виникнення вказаних вище обставин, а також протягом 30 (тридцяти) календарних днів надати іншій Стороні підтвердження форс-мажорних обставин. Таким підтвердженням буде відповідний документ, виданий уповноваженим Торгово-промисловою палатою України або іншим належним чином уповноваженим державним органом.
13. Строк дії Договору
13.1. Договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".
13.2. До закінчення терміну дії Договір може бути розірваний за взаємною згодою Сторін.
13.3. Сторони мають право розірвати Договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із Сторін умов Договору та у випадках, передбачених чинним законодавством України.
14.Способи і терміни обробки персональної інформації
15.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну, будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
15.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, кур'єрським службам, організаціями поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання замовлення Користувача, оформленого на Сайті інтернет-магазину, включаючи доставку Товару.
15.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України тільки на підставах та в порядку, встановленим законодавством України.
15.4. При втраті або розголошення персональних даних Адміністрація сайту інформує Користувача про втрату або розголошення персональних даних.
15.5. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
15.6. Адміністрація сайту спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів щодо запобігання збиткам або інших негативних наслідків, викликаних втратою або розголошенням персональних даних Користувача.
15. Інші умови
16.1. Інтернет-магазин може тимчасово частково або повністю бути недоступним унаслідок проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
16.2. До відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення українського законодавства.
16.3. Інтернет-магазин створений для організації продажу Товару через Інтернет.
16.4. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині Замовлення означає повну згоду Покупця з умовами Договору (Публічної оферти).
16.5. Використання ресурсу Інтернет-магазину для попереднього перегляду Товару, а також для оформлення Замовлення для Користувача/Покупця є безкоштовним.
16.6. Фотографії Товару, що містяться на сторінках Веб-сайту, можуть частково відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару у зв’язку з неможливістю точної передачі зовнішнього вигляду товару за допомогою цифрових технологій. Описи/характеристики, що супроводжують Товар не претендують на всезагальну вичерпність інформації і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації щодо Товару Користувач/Покупець повинен звернутися за номером Call-центру.
10.5. Визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.
10.8. Відсутність підписаного між Продавцем і Покупцем примірника договору, укладеного згідно даної пропозиції, на паперовому носії з підписами сторін, у разі здійснення по ньому фактичної оплати Покупцем, не є підставою визнання цього договору не укладеним. Проведення оплати у відповідності із здійсненим Покупцем Замовленням на Сайті Інтернет-магазину вважається акцептом Покупця (відповідно до ст. 642 і гл. 54 Цивільного кодексу України) і є моментом набрання чинності договору купівлі-продажу товарів.
10.9. При виникненні претензій Покупець повинен звернутися до Служби підтримки Продавця за телефоном або електронною поштою, зазначеною на Сайті інтернет-магазину - https://viks.shoes/